Termos de Uso | Hero Academy

1. Serviço e oferta

A Hero Academy é uma plataforma de aulas gravadas para aprender e praticar criação de jogos e mapas. Antes de comprar, confira os cursos e edições incluídos, as aulas disponíveis, os requisitos de equipamento e conta, os recursos para a idade do aluno, o preço total e as condições de acesso da oferta escolhida. Conteúdos, serviços ou ferramentas prometidos para os 12 meses da oferta aceita devem ser entregues nesse período, ou antes se houver prazo menor anunciado. Em caso de descumprimento, permanecem as opções legais de cumprimento, solução equivalente ou resolução e restituição cabíveis. Planejamento e entrega prometida são informados distintamente, sem apagar promessas já feitas.

2. Compra e período de acesso

O Hero Pass é uma compra única anual, com 12 meses de acesso contados da data da compra (a confirmação do pagamento). Você pode pagar via Pix à vista ou no cartão em até 12 parcelas. O valor total de cada opção é exibido no checkout antes da confirmação; o parcelamento mantém o total da opção de cartão. Parcelar no cartão é apenas forma de pagamento: não transforma a compra em assinatura mensal cancelável e não gera cobrança recorrente. Não há renovação automática nem cobrança recorrente. Não guardamos o seu cartão e não cobramos sozinhos ao fim do período. Quando os 12 meses terminam, o acesso simplesmente se encerra; para continuar, é preciso realizar uma nova compra pela oferta vigente na época, que pode ter preço diferente. Avisaremos você antes do vencimento. Indicar o aluno depois não adia nem reinicia o prazo de 12 meses. Uma licença corresponde a um aluno. O Asaas é o provedor de pagamento selecionado para as novas vendas. Confira as datas de acesso nas condições da oferta antes de confirmar.

3. Comprador, responsável e aluno

Nas novas compras, o comprador deve ser adulto e utilizar a própria conta. Comprador, responsável legal e aluno podem ser pessoas diferentes. Antes da vinculação definitiva da licença, pode indicar outro aluno elegível no mesmo pedido, sem alterar a data da compra ou reiniciar os 12 meses. Para alunos menores de 18 anos, o responsável legal indicado aceita a gestão familiar na própria conta e declara sua autoridade. Não se exige documento de parentesco de todas as famílias por padrão; inconsistências, contestações ou riscos concretos podem exigir comprovação proporcional. Para o dependente, o adulto responsável já verificado declara a data de nascimento do aluno e aceita o termo de veracidade v1. A idade do aluno fica declarada pelo adulto, sem verificação documental do menor. O comprador acompanha pedido, pagamento e estado da licença; quando não é o aluno, não recebe acesso às aulas nem ao progresso ou histórico educacional do aluno por ser comprador. A indicação geral é recomendada a partir de 12 anos; ela não é uma classificação indicativa oficial e não substitui os requisitos de cada curso, atividade ou ferramenta. A consulta cadastral de CPF e nascimento não comprova sozinha parentesco. Proteja sua senha e nunca compartilhe códigos de acesso.

4. Projetos e compartilhamento

Você pode criar e compartilhar seus projetos conforme os direitos dos materiais utilizados e as regras das ferramentas e canais externos. Enviar para avaliação, obter aprovação, publicar na plataforma e autorizar uso comercial são escolhas distintas. Uma única caixa opcional, desmarcada por padrão, autoriza a Hero Academy a usar comercialmente o projeto ou criação publicado na plataforma, inclusive em tráfego pago e impulsionamento, em seu site e redes sociais. Para aluno menor de 18 anos, somente o responsável legal pode marcar essa caixa, na própria conta. A autorização é não exclusiva, específica para o projeto, não transfere sua propriedade e não é condição para estudar, enviar projetos ou receber atendimento. Sem a caixa marcada e a autorização registrada, não usamos o projeto comercialmente. Você pode revogar a autorização para usos futuros pelo atendimento ou desmarcando a caixa e salvando a escolha. Imagem, voz e nome do aluno não são autorizados por essa caixa nem por caixa no cadastro: seu uso depende de convite específico da Hero Academy e autorização específica, dada pelo responsável legal quando o aluno for menor, revogável para usos futuros. A retirada encerra novos usos e impulsionamentos; permite remover materiais promocionais sob controle da Academy, sem promessa de apagamento universal de cópias de terceiros. Publicação e monetização em plataformas externas não são resultados garantidos da compra.

5. Conteúdos e licenças

Os conteúdos da Academy e os materiais de terceiros têm seus titulares e condições de uso próprios. A compra não autoriza redistribuir as aulas ou materiais sem a licença correspondente. As regras dos conteúdos próprios não substituem as licenças dos materiais de terceiros identificados nos créditos. Preserve os créditos e avisos aplicáveis ao reutilizá-los. A licença de um asset não concede acesso às aulas nem autorização para redistribuir todos os materiais do curso.

6. Atendimento e recursos

O atendimento inicial cobre compra, pagamento, conta, acesso e reembolso e recebe relatos de falhas na plataforma e nos vídeos. Não inclui promessa de mentoria ou orientação de programação e uso dos editores. Para pedir atendimento ou informar um problema, utilize os contatos da Central de Ajuda; o e-mail pós-compra indicado é suporte@heroacademy.gg. Não envie senhas, códigos, dados completos de cartão ou links privados de aulas. Nas compras online, você pode se arrepender e pedir o cancelamento com reembolso integral no prazo de 7 dias contados da disponibilização efetiva do acesso, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Normalmente o acesso é disponibilizado na confirmação do pagamento, e é desse momento que o prazo passa a correr; se, por falha de nossa responsabilidade, o acesso demorar a ficar disponível, o prazo conta a partir da disponibilização efetiva, que comprovamos. Não é preciso informar motivo, e assistir às aulas dentro do prazo não elimina esse direito. O reembolso do arrependimento é integral e pode ser exercido uma vez por compra. Depois desse prazo, divergências com a oferta e casos específicos são avaliados individualmente pelo atendimento, sem excluir os direitos legais por vício do serviço previstos nos arts. 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação é tratada no mesmo pedido pelos canais de atendimento informados. As conversas com suporte humano, suporte por IA e WhatsApp são guardadas para sempre como histórico vinculado à compra. Esse histórico continua registrado depois do fim do acesso ou de um reembolso. Os pedidos sobre dados pessoais são tratados pelo canal indicado na Política de Privacidade.